A Equatorial Energia cresceu rapidamente nos últimos anos, assumindo a concessão de diversas distribuidoras em estados do Norte e Nordeste. Atualmente, o grupo controla a Cemar (Maranhão), Celpa (Pará), Cepisa (Piauí), Ceal (Alagoas), e CEA (Amapá).
Após assumir essas distribuidoras, a Equatorial implementou melhorias significativas na qualidade do fornecimento, reduzindo perdas técnicas e comerciais. Os investimentos em infraestrutura resultaram em menor tempo de interrupção e melhor atendimento aos consumidores.
Para emitir a segunda via da conta, os clientes de cada distribuidora podem acessar os sites e aplicativos específicos, ou utilizar os canais de atendimento telefônico. A empresa modernizou todos os sistemas, facilitando o acesso aos serviços digitais.
Os principais serviços incluem: solicitação de nova ligação, religação, alteração de titularidade, revisão de fatura, parcelamento, cadastro na tarifa social, e denúncia de irregularidades. A Equatorial também combate ativamente o furto de energia, que prejudica todos os consumidores.
O grupo investe em projetos de inclusão energética, levando eletricidade a comunidades isoladas, especialmente na região amazônica. Programas de eficiência energética orientam consumidores sobre uso consciente, substituição de equipamentos e geração própria de energia. A Equatorial também desenvolve iniciativas sociais nas comunidades onde atua.